旧县镇深入践行以人民为中心的发展理念,从便民服务窗口的“小切口”入手,破解民生关切,有效提升公共服务温度与效能。

　　近日,旧县镇组织部分人大代表赴镇卫生院开展建言回访。代表们实地察看服务窗口、问询患者体验,听取卫生院关于流程优化和便民措施落实情况的介绍,并就进一步提升服务质量开展交流。

　　【旧县镇人大主席 谢开平:近期,有部分代表跟群众,反映我们医院的药房跟农商行的取钱窗口比较少,就是群众取款、取药,特别是圩天的时候,等候的时间比较长,有存在长龙排队的现象。针对这个情况,我们主席团跟代表跟群众组织调研视察,民有所呼,我有所应。】

　　旧县镇通过前期“代表听民意”走访活动,倾听民生诉求,并根据村民反映开展调研,向相关部门反馈民生建议。为落实代表反馈的民情及满足民意需求,旧县镇卫生院增设服务窗口、优化取药流程、加强人员引导、推广线上预约等措施,全面提升工作效率。

　　【旧县镇卫生院院长 郑开立:根据部分群众提出关于这个取药慢,特别是圩天取药要等很久的问题,我院及时地召开班子会,研究和分析原因。一个就是增设窗口,特别是因为中药取药比较慢,所以我们增设了一个中药的专门的窗口。圩天的时候,我们多派一个人员帮忙打单,新增专门导诊人员,负责分流,让患者不要等太久。】

　　通过建议交办、政府落实,当前,卫生院缴费及取药排队时间明显缩短,就医环境便捷舒心。这些发生在群众身边的细微变化,赢得了当地百姓的广泛欢迎和真心点赞。

　　【旧县镇尧埔村村民 游永强:我今天来是来开点高血压药。现在卫生院,从一进门,我们收费、门诊,都有导诊。增设了一个取药窗口,方便多了。以前取药我要等很久的时间,现在都方便很多。】

　　整改措施落地,效果立竿见影。前往旧县镇银行网点受理业务的村民也欣喜地发现,以往“长龙”景象已不多见,业务办理也变得顺畅有序。

　　【旧县镇集镇商户 江淑芳:之前,我们这边过来办业务是一个窗口,过来办业务都会等比较久。这段时间开了两个窗口了,所以我们办业务会比较便捷一点,也比较快。】

　　村民们的朴素话语,是最直接的肯定。旧县镇紧扣“民有所呼、我有所应”,通过组织代表深入走访调研、倾听民意、监督推动,快速解决群众反映的民生问题,以扎实的作风增进民生福祉。(记者:林寿亮 黄大伟)

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